В открытом положении створки, ручка оказалась случайно повернули вниз и нельзя закрыть окно, так как ручка не вращается. Не пугайтесь, ваше окно не разбито, просто поверните ручку блокировки рычага в открытое положение окна, и ручка зафиксируется в неправильном положении, что предотвращает закрытие окна.